Top مقابلة العمل عبر الهاتف Secrets

Top مقابلة العمل عبر الهاتف Secrets

Blog Article

مثال: عندما تتلقى مكالمة من أحد البنوك التي تقدم قرضًا شخصيًا.

اجعل رسالتك خاصة وحميمية قدر الإمكان عن طريق ذكر أيّة نُقطة مميزة تم مناقشتها في المكالمة بينكما.

اذكر الموعد الذي يُفترض أن تحصل فيه على الرد في رسالتك كما أخبرك به في المكالمة.

إذا لزم الأمر، قدم له شرحًا لمسار العمليات بأكمله والمناطق التي يمكن أن تصبح فيها المهمة أبطأ

الاستعداد للأسئلة الإضافية: لا تتوقع أن تكون جميع الأسئلة التي ستُطرح في المقابلة روتينية معتادة، فقد يطرح عليك أسئلة إضافية تتطلب إجابات سريعة ودقيقة، لذلك، قم بالتفكير مسبقاً في بعض الأسئلة التخصصية التي قد تطرح عليك وكيفية الإجابة عليها.

الإجابة: أحاول دائماً الاتصال بالعملاء بشكل دوري والتحقق من رضاهم عن المنتجات والخدمات، كما أنني أحرص على تقديم الخدمة بكل احترافية وتفهم الاحتياجات الخاصة لكل عميل والأهم هو السرعة واللباقة في تلبيتهم ومساعدتهم عند الحاجة.

أصبحت الشركات تطرح أسئلة جديدة، وبإمكانك القيام بذلك أيضًا. 

تاليًا بعض الأسئلة الشائعة التي يمكن أن توجه إليك في مقابلتك:

الإجابة: أحاول دائماً تنظيم أولويات العمل تبعاً للأهمية لتجنب أي مشكلة قد تحدث مع العملاء، فأول وأهم شيء هو نور التركيز على الحالات الطارئة والمشكلات الحرجة التي يواجهها العملاء، وأقدم لهم الحلول السريعة والمناسبة، كما أنني أحاول تحديد الاحتياجات الرئيسية لهم والعمل على تلبيتها بأفضل شكل ثم الالتفات إلى القيام بالأعمال الروتينية الأخرى.

الإجابة: يجب أن تظهر من خلال إجابتك الحماس للعمل بهذا البنك بالتحديد ورغبتك في أن تصبح جزء من هذا المكان، مثلاً:

لتحسين خدمة العملاء، سيكون النهج الذي أتبعه هو تلقي تعليقات العملاء وسؤالهم عن كيفية تحسين حل مشكلتهم وتقديم خدمة جيدة لهم.

لغة الجسد لا زالت مهمة، وربما أكثر أهمية خلال مقابلات العمل عن بعد.

عبر عن اهتمامك بالمنصب بعد حوارك معه وكررسبب كونك المناسب للوظيفة.

ليس هنالك شعور أجمل من تلقيك لمكالمة هاتفية من شركة لطالما حلمت بأن تعمل معها. حيث تشعر أن جهودك المبذولة في إعداد سيرتك الذاتية والساعات التي قضيتها في البحث والتقديم على الوظيفة التي ترغب بها قد أتت بنتيجتها أخيرًا. لكن ماذا إن كانت هذه المقابلة التي تم دعوتك إليها هي مقابلة هاتفية!